Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiler Ve TTNET Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

TTNET üzerinden 12 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor, donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Çocuklarımla İstanbul’da görüntülü konuşma yaparken de sürekli bağlantı kopuyor, internet yok görünüyor ve doğru dürüst iletişim kuramıyorum.

Sorun akşam saatlerinde çok yoğun şekilde yaşanıyor ve bağlantı sık sık gidip geliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de ailemle olan iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hizmet numaram 8832492073’tür.

TTNET müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi ve teknik ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen sorun halen devam ediyor.

TTNET’in hattımı detaylı şekilde kontrol edip sorunun kaynağını tespit ederek kalıcı bir onarım yapmasını talep ediyorum. Eğer hatta kalıcı bir onarım sağlanamaz ve internet hizmeti stabil, kesintisiz hale getirilemezse, taahhüt ya da cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretler için iade yapılmasını istiyorum.