Şekersepetim'den Gelen Şekerler Yapışık Ve İade Talebi

Şekersepetim üzerinden 22’sinde şeker siparişi verdim, siparişim 29’unda kargoya verildi ve elime ulaştı. Ancak ürünleri teslim aldığımda şekerlerin paketin içinde birbirine yapışmış halde olduğunu gördüm. Başta sadece dış kısmın böyle olduğunu, iç kısımların normal olabileceğini düşündüğüm için paketi açmadım, hava almasın ve kurumasın istemedim. Daha sonra paketlemek için açtığımda ise şekerlerin tamamen birbirine yapıştığını ve birbirinden ayrılmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine 13 Ağustos’ta müşteri hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Şekerlerin birbirine yapışık geldiğini söylediğimde, bunun havaya ve nemli bölgede yaşamama bağlı olduğu ifade edildi. Ancak ürünler bana ulaştığında zaten bu şekildeydi ve eğer ürün, gönderilen bölgenin iklimine göre eriyebiliyor veya nem alabiliyorsa, firmanın buna uygun bir şekilde paketleme ve gönderim yaparak ürünün sağlamlığını koruması gerektiğini düşünüyorum. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir ilgi gösterilmedi.

Ayıplı ve kullanılamaz durumda gelen ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlikten dolayı da bu süreçte hakkımı helal etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.