to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatlarda “Ailece Prime Düşün 100 GB” aile paketi kullanmaktayım. Bu pakete bağlı hatlardan dördüne, Şubat 2026 itibarıyla farklı tutarlarda ödenmemiş fatura bilgisi içeren SMS’ler gönderildi ve ödenmediği takdirde hatların kapatılacağı belirtildi. Aile paketine zaten tek bir fatura üzerinden ödeme yaparken, aynı paket kapsamındaki hatlara neden ayrıca ikinci bir fatura çıkarıldığını anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Her bir hat için ayrı ayrı fatura düzenlenmiş durumda. Bu ek faturaların, mevcut aile paketinden bağımsız ve sonradan oluşturulmuş gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Aile paketi kapsamında olan hatlar için sonradan böyle ek borç çıkarılması, bilgilendirme ve şeffaflık açısından ciddi sorun teşkil ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, otomatik telesekreter hattını bir türlü geçemedik ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadık. Bu nedenle konuyu resmi bir kanal üzerinden iletmek zorunda kaldım.
Ailece Prime Düşün 100 GB aile paketine bağlı hatlara gönderilen bu ek faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız ve sonradan oluşturulan tüm ek faturaların iptal edilmesini ve ilgili hatlar için herhangi bir kapatma/borç takibi süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, aile paketine bağlı hatlar için nasıl bir faturalama yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 100 paketime, ailece kullanmak üzere diğer hatlarımı yaklaşık 1 haftadır bir türlü tanımlatamıyorum. Paket “Ailece Prime 100” olarak görünmesine rağmen, ek hatlarım sisteme dahil edilmiyor ve buna rağmen diğer hatlarım ayrı ayrı faturalandırılmaya devam ...
Türk Telekom mobil hattımda ailece Prime düşünü 100 GB paketini kullanıyordum. 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Eylül’de taahhüt yenilemesi yaparak aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak bugün paketi yenilemek istediğimde, sistem tarafından sadece bir kez yenileme hakkı...
Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün 50 GB paketine geçtim. Ortak tarife kullanımına hat eklemek istediğimde, müşteri hizmetleri bana eklenecek numaraların mutlaka Ailece Başlangıç tarifesinde olması gerektiğini hiç belirtmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle bir ay boyunca hatlarımı boşuna f...
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Yorumlar