Adresimde Fiber Altyapısı Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum

Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi 606. Sokak No:33 adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde aslında fiber altyapı bulunmasına rağmen, Türk Telekom’un altyapı sorgulama sisteminde adresimde fiber altyapı yokmuş gibi görünüyor. Karşı binamızda fiber altyapı mevcut ve komşularımız fiber internet kullanabiliyorken, biz aynı sokakta ve çok yakın konumda olmamıza rağmen bu haktan yararlanamıyoruz.

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak altyapı sorgulaması yapıyorum ve her seferinde adresimde fiber görünmüyor. Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma, yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde genel bir cevap verildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Fiber altyapı olmadığı için TurkNet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle daha yüksek ücret ödemek durumunda kalıyorum. Hem mahallemizde fiber altyapı bulunup hem de adresimin sistemde yok sayılması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Adresimdeki fiber altyapının tespit edilip sistemlerinizde aktif hale getirilmesini ve benim de komşularım gibi fiber internet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.