Adres Yanlışlığı 200 Mbps Fiber İnternet Aktif Edilmesini Engelliyor

Türk Telekom üzerinden 200 Mbps fiber internet paketine geçiş yapmak için yaklaşık Nisan–Mayıs aylarından bu yana defalarca görüşme yaptım. Adresim doğru olmasına rağmen sisteme sürekli yanlış girdiğimi iddia ediyorlar, ancak aynı adrese başka durumlarda ekipler gelebiliyor. Ankara Çubuk’ta ikamet ediyorum ve tüm bilgileri doğru verdiğim halde adres konusunda ısrarla sorun varmış gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini çok sayıda aradım, her seferinde randevu oluşturulacağı, ekiplerin geleceği söylendi, ancak randevu verildiği halde kimse gelmedi. Bu süreç artık beni çok yordu, defalarca söz verilmesine rağmen bağlantım bir türlü fiber internete geçirilmiyor.

Şu anda daha düşük hızda bir internet bağlantısıyla devam etmek zorunda kalıyorum, geçiş yaptığım 200 Mbps fiber internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır bu konu sürekli konuşuluyor ama somut bir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme girilerek ekiplerin yönlendirilmesini, 200 Mbps fiber internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.