to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan aldığım Tivibu Ev ve internet hizmetlerinde, taahhüt sürem 31 Ocak 2026'ya kadar devam etmesine rağmen, adres taşıma işlemim sonrasında faturamda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Aylık 436,22 TL olan taahhütlü paket ücretime ek olarak 150 TL de taşıma bedeli taksiti ödemem gerekirken, Ağustos ayından itibaren faturam 747,25 TL olarak kesilmektedir.
Ağustos ve Eylül aylarında fazla tahsil edilen toplam 426 TL tarafıma iade edildi. Ancak Ekim ayında da 161 TL fazla kesinti yapılmış ve faturam yine olması gerekenden yüksek düzenlenmiştir. Durumu her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak ve Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne şahsen giderek bildirmeme, özellikle kalıcı olarak düzeltilmesini talep etmeme rağmen sistemsel hata devam etmektedir. Gelecek faturalar bölümünde de Kasım ayı faturasının yine yanlış göründüğünü fark ettim.
Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt koşullarımda bir değişiklik olduğu da bildirilmedi. Ödemelerimi internet bankacılığı üzerinden yapıyorum.
Türk Telekom’un kendi sisteminden kaynaklanan bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, Ekim ayında kesilen faturamın ve gelecek olan tüm faturalarımın taahhütlü ücretim ve taşıma bedeli dışında ek bir ücret yansıtılmadan yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın (son 3 hanesi: 372) Eylül 2025 dönemine ait faturasına iki kez ücret yansıtılmış ve toplamda 690₺ fazla ödeme çıkarılmıştır. Yani iki kere fatura kesildi.Bu durum ilk kez başıma geliyor. Yanlış ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta bağlanamadı...
Tivibu Go ile 1 yıllık abonelik yaptım. 1 ay sonra faturamın mailime gönderileceği söylendi fakat gelmedi. Sonrasında, ilk defa böyle bir sıkıntı yaşandığı belirtildi ve fatura talebinde bulunamayacağım söylendi. Çağrı merkezi çalışanları ile yaptığım son görüşmede, bir çalışan 1 aylık abonelik daha...
Türk Telekom'a ait iki mobil hattım vardı taahhüt bitince Vodafone geçtim daha sonra bana fahiş fatura kesilmiş müşteri hizmetleri ni arıyorum muhatap bulamıyorum... Bir daha tövbe bulaşmam bu hatta. Lütfen sorunum çözülsün tel 553 *******37 bu numaram. Acil
Türk Telekom GSM abonesiyim. Taahhüdüm bittiğinde aranmadım. Sonrasında yüksek fatura kesildi. Faturayı kredi kartımdan ödedim, ayrıca bankadan ödeme talimatı olan hesaptan da tekrar tahsil edildi. Faturanın iptali ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Türk Telekom 53 TL alacağı 1 günlük fatura ücretinden 623 TL kesti. Müşteri hizmetleri bana sistemden bakip 1 ay için taahhütlü faturanız 1550 civarı 1gün için de 53 TL'ye geliyor demişti. Sonra SMS olarak 623 TL fatura kesildi diye SMS gönderdiler. 1 gün içinde asla hakkim. Olan internetlerini bile...
Yorumlar