to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül Cuma günü İstanbul’daki yeni adresime internet taşınması için adres değişikliği başvurusu yaptım (Müşteri No: 5270****13). Sadece gelip modemi bağlamaları gerekiyordu. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve bağlantı işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse bana ulaşmadı. Sürekli ben aramak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
İnternetim sistemde aktif görünmesine rağmen bu süre zarfında hiç kullanamadım. Ayrıca kullanmadığım günlerin ücretinin de faturama yansıtılacağı bildirildi, ödeme günüm yaklaşıyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Adres değişikliği işlemi herhangi bir taahhüt kapsamında değildi.
Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede bağlantı işleminin tamamlanmasını ve kullanmadığım günler için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
12 Ağustos’ta evimi taşıdığım için Türk Telekom’dan internet nakil işlemi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, nakil işlemi 15 gün içinde gerçekleşmezse faturama ek ücret yansıtılacağını belirtti. İşlemin ertesi günü “hizmetimizden memnun kaldınız mı” şeklinde bir mesaj aldım, ancak internetim he...
10.10.2025 tarihinde iş yerimizin internet adres değişikliği için Türk Telekom’a başvuru yaptık ve VDSL hizmetimizin yeni adresimize taşınmasını talep ettik. Defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttik, ancak 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. 22...
01.11.2025 tarihinde, yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan evde internet hizmeti için başvuru yaptım ve kurulum için ilk randevu 4 Ekim’de oluşturuldu. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul, Bahçelievler, Yenibosna, Kayalar Sokak’tır. Başvuru/müşteri numaram: 5312****73. Başvurudan bu yana toplam 5-...
9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ümraniye/İstanbul’daki yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen henüz randevu bile oluşturulmadı. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıyor ve “ekipl...
Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese taşımak için başvuruda bulundum. Başvurumuzu yaklaşık bir hafta önce yaptık ve bağlantının 12’sinde yapılacağı söylendi. Ancak o gün gelinmedi, aradığımızda net bir açıklama yapılmadı ve işlemin 16’sına ertelendiği söylendi. Bugün ise tekrar arayıp ...
Yorumlar