to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde iş yerimizin internet adres değişikliği için Türk Telekom’a başvuru yaptık ve VDSL hizmetimizin yeni adresimize taşınmasını talep ettik. Defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttik, ancak 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
22.10.2025 tarihinde tarafımıza, iş yerimize geldiklerinde bizi bulamadıklarını ve 12.12.2025 tarihine kadar tekrar geleceklerini ilettiler. Ancak, belirtilen tarihte ve saatte iş yerimiz açık olmasına rağmen ne bir arama aldık ne de geldiklerine dair bir bilgilendirme yapıldı. Sadece sisteme kısa bir not düşülmüş. Burası bir iş yeri ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.
Adres değişikliği için 750 TL ücret talep edildi, fakat işlemin 10 iş gününü aşması durumunda ücret alınmayacağı tarafımıza bildirildi. Şu anda 12 gündür iş yerimizde internet hizmeti alamıyoruz ve mağduruz. Ayrıca, 10 günü aştıkları için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız tüm görüşmelerde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildik, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekli yerlere şikayetimi belgeleriyle ilettim. Türk Telekom’dan hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Müşteri Numaram: 7048550941
Adres: Bahçelievler Mahallesi M***** A*** E**** Caddesi No:108/D Seyhan/Adana (Ayfaspor)
17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...
12 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün gelir”, “yarın gelir” diyerek oyalıyorlar ama sorun hala çözülmedi. Bugün ...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
Ofisimiz taşındığı için 12.02.2025 de Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuru yaptık. Erken bir başvuru yaptığımız için sorun yaşamayız diye düşünüyorduk ama 27.02.2025 hala bize bir arama ya da mesaj iletilmedi. 10 iş gününü geçmesine rağmen bir çözüm ya da açıklama için arama dahi almadık....
12 Eylül Cuma günü İstanbul’daki yeni adresime internet taşınması için adres değişikliği başvurusu yaptım (Müşteri No: 5270****13). Sadece gelip modemi bağlamaları gerekiyordu. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve bağlantı işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte ü...
Yorumlar