Adres Değişikliği Sonrası Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve İnternetsiz Bırakıldım

Türk Telekom abonesiyim. Sakarya Adapazarı’ndaki adres değişikliğim sonrasında internetimi nakil ettirmek ve fiber hatta geçmek istedim. Eski hattın arızalı olduğunu söyleyen ekip, bu hattın zaten eski olduğunu, fiber başvurusu yapmamın daha sağlıklı olacağını belirtti ve buna göre işlem yapıldı.

Ancak 17 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır, yapılan bu işlemden sonra evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom modemim ve ont cihazım çalışır durumda ve kablolar bağlı olmasına rağmen bağlantı yok. Yeni kurulan fiber bağlantı için tarafıma herhangi bir yeni hizmet numarası da verilmedi, sadece eski aboneliğim bulunuyor.

Adres değişikliği ve fiber geçişi tamamen Türk Telekom yönlendirmesiyle yapılmasına rağmen, uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için, fiber bağlantımın acilen aktif edilmesini, internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli indirim/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.