Açık Kutu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. Binamızın girişindeki internet kutusu teknik servis tarafından açık bırakıldığı için bugün bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 10 saattir internetsiz durumdayım.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu sorun yüzünden günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sürecimiz devam ediyor, 72 saat bekleyin” denilerek geçiştirildim, aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Arızanın acilen giderilmesini, ekiplerin bina girişindeki internet kutusunu güvenli ve kapalı şekilde düzenlemesini ve yaşadığım kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.