Açık İzin Olmadan Tarif Değişikliği Ve 1.200 TL Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattım aile ortak tarifesindeyken 23.09.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında bilgim ve onayım olmadan tarifeden çıkarılmışım. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama almadım.

07.10.2026 tarihinde hattımla arama yapamadığımı fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hatta 1.200 TL fatura çıkarıldığını öğrendim. Oysa bu hat için normalde böyle bir fatura çıkmıyordu ve bu tutarı ilk kez bu şekilde öğrendim.

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 12 hat bulunmaktadır. Bu haksız borç iptal edilmediği takdirde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği sonucu oluşan 1.200 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hattımın önceki aile ortak tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.