8 Ay Süreyle Kullanılamayan İnternet İçin Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’dan İzmir Çiğli’deki iş yerim için internet bağlantısı aldım ancak hattı aldığım günden beri teknik sorun nedeniyle sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Çekim ve bağlantı problemi sürekli devam etti, yaklaşık Haziran 2025’ten Mart 2026’ya kadar toplamda 8 ay boyunca internet hizmetinden fiilen yararlanamadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarımın sistemde mevcut olması gerekiyor. İki kez teknik servis yönlendirildi, gelen ekip her seferinde genel bir sorun olduğunu, konunun genel merkeze iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunu giderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte internet hizmetini kullanamamama rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim ve en son ödememi Mart 2026 dönemine ait fatura için yaptım. Hizmetten yararlanmadığım bu yaklaşık 8 aylık dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un, numarasıyla eşleştirilmiş olan bu iş yeri internet aboneliğimi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için ödemenin yapıldığı numaram: 0536********73.