Villa Seyahat’ten Bilet İadesi Reddi Ve Açıklama Talebi

Villa Seyahat’ten bugün saat 02.00 için İstanbul’dan Aksaray’a otobüs bileti aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak firmayı aradığımda ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “iade edilmez” denilerek talebim reddedildi. Böyle bir durumda en azından kesintili de olsa iade veya açık bilet gibi bir çözüm beklerdim.

Ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde bunun gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bilet ve işlem numaramı firma ile paylaşmaya hazırım.