Bar Ve Kokteyl Servisinde Sürekli Eksiklik, Yemek Kalitesi Düşüklüğü Ve Temizlik Problemleri

Delta Hotel Marriott Yalıkavak’ta 7 Eylül’den beri ETS Tur aracılığıyla konaklıyoruz ve şu anda hâlâ oteldeyiz. Otele giriş yaptığımız andan itibaren neredeyse her gün yeni bir sorunla karşılaşıyoruz.

Öncelikle bar ve kokteyl konusunda ciddi bir problem var. Kokteyl istediğimizde, bazı saatlerde müdür bey alkolleri toplatıyor ve “alkol şu anda yok” cevabını alıyoruz. Bu durum sadece 1 defa değil, 7 ve 8 Eylül günleri de dahil olmak üzere defalarca tekrarlandı. Çalışanlar ile konuştuğumuzda bizi yönetime yönlendiriyor, yönetimle görüştüğümüzde ise herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor ve aynı sorun yaşanmaya devam ediyor.

Yemek kalitesi ve çeşitliliği de tatmin edici değil. Sürekli aynı yemekler çıkıyor ve yemekler lezzet açısından da beklentiyi karşılamıyor. Alkollü ve alkolsüz içeceklerde de sık sık “yok” cevabı alıyoruz. Bunun yanında temizlik konusunda da memnun değiliz; genel alanlar ve hizmet standardı bu segmentte bir otelden beklenen seviyenin oldukça altında.

Oda numaram şu an aklımda değil, ancak konaklama bilgilerimizden kayıtlardan kolayca ulaşılabilir. ETS Tur gibi kurumsal bir firmanın böyle bir oteli portföyünde bulundurmasına da ayrıca şaşırdığımızı belirtmek isteriz.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini, bar ve içecek hizmetinin kesintisiz ve vaat edildiği şekilde sunulmasını, yemek kalitesinin ve çeşitliliğinin artırılmasını, genel hizmet ve üslubun da misafirlere karşı daha profesyonel ve saygılı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.