to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone No: 1835398788
Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi 74 saati resmen geçmiş durumda ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. “48 saat içinde kesin çözülür” denilmesine rağmen, verilen söz tutulmadığı gibi tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bu kadar uzun süreli kesinti;
Hizmet ayıbıdır,
Sözleşme ihlalidir,
Tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir.
Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, kimse sorumluluk almıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir ciddiyet gösterilmiyor. Bu yaklaşım kabul edilemez.
Türk Telekom’dan derhal:
-Kesintinin nedenini ve çözüm süresini yazılı şekilde açıklamasını,
-Hizmet verilmeyen süre boyunca fatura indirimi/telafisini uygulamasını, Ayrıca indirim sağlanmasını talep ediyorum.
-Mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde;
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
BTK’ya,
Gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı,
Sözleşme feshi dahil tüm haklarımı kullanacağımı**
açıkça bildiriyorum.
Bu kadar süren bir kesinti ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım, Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri için ciddi bir prestij kaybıdır.
Türk Telekom’dan kaynaklanan sabit internet kesintisi 74 saati aşmış durumdadır. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Başlangıçta 48 saat içinde sorun giderilecek denmiş, ardından bu süre 72 saate çıkarılmıştır. Ancak belirtilen sürelerin hiçbirine uyulmamış, tarafıma geri dönüş yapılma...
Türk Telekom genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE (Müşteri Hizmetleri Departmanı) Abone Numaram: 1781240663 Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak uzun süredir tarafınıza bağlı hizmetlerden faydalanmaktayım. Ancak yaklaşık 48 gündür internet hizmetim kesintiye uğramış olup, bu süre zarfında tarafıma...
Türk Telekom internet hizmetimiz günlerdir kesintiye uğramış durumda ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunul...
05 Temmuz sabah saat 09:50’den bu yana internet hizmetiniz kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti nedeniyle evimdeki güvenlik kameraları, alarm sistemi ve kedi mama üniteleri çalışmamaktadır. Evde yaşayan yaşlı annemin ve evcil hayvanlarımın sağlığı ve güvenliği ciddi şekilde riske atılmıştır. 48...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması gereken internet hizmeti, 72 saati aşkın süredir kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti süresince internet hizmetinden faydalanamamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, ...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.858 
Bana Özel Paketler 2.037 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.317 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 876 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.879 
Kampanya 1.580 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.893 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.376 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.658 
Taahhüt 7.730 
Tarife Değişikliği 1.479 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar