Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34253498
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

74 Saatlik İnternet Kesintisine Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

profile
Erol
Türk Telekom
17 Kasım 2025 00:09
177

Abone No: 1835398788

Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi 74 saati resmen geçmiş durumda ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. “48 saat içinde kesin çözülür” denilmesine rağmen, verilen söz tutulmadığı gibi tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bu kadar uzun süreli kesinti;
Hizmet ayıbıdır,
Sözleşme ihlalidir,
Tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir.
Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, kimse sorumluluk almıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir ciddiyet gösterilmiyor. Bu yaklaşım kabul edilemez.
Türk Telekom’dan derhal:
-Kesintinin nedenini ve çözüm süresini yazılı şekilde açıklamasını,
-Hizmet verilmeyen süre boyunca fatura indirimi/telafisini uygulamasını, Ayrıca indirim sağlanmasını talep ediyorum.
-Mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde;
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
BTK’ya,
Gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı,
Sözleşme feshi dahil tüm haklarımı kullanacağımı**
açıkça bildiriyorum.
Bu kadar süren bir kesinti ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım, Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri için ciddi bir prestij kaybıdır.

Destekleyenler
profile Atalay profile Ata
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

74 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Muharrem
Türk Telekom
02 Haziran 2025 13:57
353

Türk Telekom’dan kaynaklanan sabit internet kesintisi 74 saati aşmış durumdadır. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Başlangıçta 48 saat içinde sorun giderilecek denmiş, ardından bu süre 72 saate çıkarılmıştır. Ancak belirtilen sürelerin hiçbirine uyulmamış, tarafıma geri dönüş yapılma...

74 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Emre
Türk Telekom
05 Temmuz 2025 12:49
405

Türk Telekom genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE (Müşteri Hizmetleri Departmanı) Abone Numaram: 1781240663 Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak uzun süredir tarafınıza bağlı hizmetlerden faydalanmaktayım. Ancak yaklaşık 48 gündür internet hizmetim kesintiye uğramış olup, bu süre zarfında tarafıma...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg
5
Asena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor

profile
Asena
Türk Telekom
25 Temmuz 2025 22:50
238

Türk Telekom internet hizmetimiz günlerdir kesintiye uğramış durumda ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunul...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Evde Güvenlik Ve Sağlığı Tehlikeye Attı

profile
Naile
Türk Telekom
07 Temmuz 2025 18:34
526

05 Temmuz sabah saat 09:50’den bu yana internet hizmetiniz kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti nedeniyle evimdeki güvenlik kameraları, alarm sistemi ve kedi mama üniteleri çalışmamaktadır. Evde yaşayan yaşlı annemin ve evcil hayvanlarımın sağlığı ve güvenliği ciddi şekilde riske atılmıştır. 48...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri