Türk Telekom 7 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Musa · 2025-09-14T22:04:27+03:00

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesi R**** İ**** Caddesi Yaman Prestij Evleri Daire: 6 adresinde 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. 5253****63 numaralı arıza kaydını ilk gün oluşturdum. Ancak o günden beri sadece “araştırma devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, kimse tarafıma ulaşmadı veya açıklama yapmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu mağduriyet nedeniyle 550 TL tutarındaki son faturamı ödedim. 18 ay taahhütle yeni sözleşme yapmama rağmen, 1 haftadır evde internet kullanamıyorum. Hizmet alamadığım günler için fatura indirimi ve sözleşmemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini, aksi halde aboneliğimi 21’inde kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Musa

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:041.531

Musa

14 Eylül 2025 21:50

13 Eylül tarafıma çağrı atılmış olup yetişemedim. Malum bende insanım. Tekrar aranabilirdi.

Benzer Şikayetler

27 Gündür İnternetsiz Kaldım, Üstüne Haksız Nakil Ücreti İstendi

Sema

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 10:32648

Türk Telekom Fiber ev internetimin nakil işlemi için 4 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 27 gün geçmesine rağ...men hala internetim bağlanmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Başvurumun üzerinden 7 gün geçtiği için nakil ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak beni arayarak talebi...

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimizi Artırıyor

Ahmet

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 06:00603

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom fiber ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlay...amıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, problem halen ...

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Cebrail

Türk Telekom

22 Eylül 2025 12:15661

28 Eylül’den bu yana Türk Telekom Fiber ev internetim çalışmıyor. Bir aydır defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum,... her seferinde kısa sürede çözülecek denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sadece bir gün bağlantı sağlanabildi, sonrasında tekrar arıza devam etti. Sorun sadece benim ...

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Hülya

Türk Telekom

8 Eylül 2025 12:55567

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Eylül’den bu yana, Mersin/Tömük’teki adresimde internet hizmetim tamam...en kesildi ve bu sorun yaklaşık iki haftadır aralıksız devam ediyor. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “ertesi gün ekip gelecek” denilerek oyala...

9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Abidin

Türk Telekom

31 Ekim 2025 00:18372

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 9 gündür internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve hiçbir şekilde hizm...et alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun müşteri kaynaklı olmadığı belirtildi. Ancak çözüm olarak tekrar kablo almam ve elektrikçi çağırarak ...