68 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

İzmir Karabağlar Ali Fuat Cebesoy Mahallesi No: 2 adresinde bulunan binamızda, Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan internet hizmetimiz 06.11.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve binadaki hiçbir daire şu an internet hizmeti alamıyor. Binamızın altyapısında ciddi bir problem olduğu açık olmasına rağmen 68 gündür herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

TurkNet üzerinden fiber internet kullanıyorum ve 07.11.2025 tarihinde arıza kaydı açtım. TurkNet müşteri hizmetleri, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve Türk Telekom ekiplerinin farklı tarihlerde çalışma yapacağını iletti. Kasım ayına ait 9, 12 ve 25’i, daha sonra Aralık ayına ait 8, 19 ve 30’u için geleceklerini söylediler; ancak bu tarihlerde de herhangi bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetimiz hâlâ yok.

Hem ev sakinleri hem de iş ve eğitim için internete ihtiyaç duyan herkes bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyor. Yurt dışından parça veya kablo sipariş edilse de defalarca gelirdi; buna rağmen tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmemiz, Türk Telekom gibi büyük bir firmaya yakışmayan son derece amatör bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Türk Telekom'dan, binamızdaki altyapı probleminin acilen giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. 68 gündür devam eden bu mağduriyetin artık son bulması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.