5G Hediyesi Faturasız Hat'ta Tanımlanmadı: Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 5g hediyesiyle ilgili bilgi almak istiyorum. 25 saatten fazladır faturasız hattıma 5g hediyesi yansıtılmıyor ve bunun nedenini öğrenemiyorum. Online kanallar üzerinden ve telefon hattı üzerinden durumu kontrol etmeme rağmen herhangi bir hediye tanımlaması göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona bakan olmuyor, bu nedenle doğrudan bir muhatap da bulamıyorum. Faturasız hat kullanan biri olarak, 5g hediyesinin neden faturasız hatlara gönderilmediği veya tanımlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan, bu kampanyanın faturasız hatlar için geçerli olup olmadığı, geçerliyse neden hattıma tanımlanmadığı, değilse bunun neden açıkça belirtilmediği konusunda yazılı ve anlaşılır bir cevap bekliyorum. Faturasız hat kullananlar sizin müşteriniz değil mi, bize neden herhangi bir bilgilendirme veya hediye sunulmuyor?