Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
5G Hediye İnternet Erişilemiyor, Cihaz Tanımlaması Hatalı

ID:35615367

5G Hediye İnternet Erişilemiyor, Cihaz Tanımlaması Hatalı

Mehmet

01 Nisan 12:50

619

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Sakarya’da yaşıyorum. Hattıma 5g için 50 GB hediye internet tanımlandı ama bunu bir türlü kullanamıyorum. Poco f7 model 5g destekli telefonum var, buna rağmen hatta tanımlı bu hediyeyi kullanmak istediğimde “5g cihazınızda yoktur” şeklinde uyarı alıyorum. Telefonum zaten 5g’li, üzerinde de 5g yazıyor.

Cihazım 5g destekli olmasına rağmen sistemde 5g cihazım yokmuş gibi görünüyor ve bu yüzden 50 GB 5g hediyesinden yararlanamıyorum. Bu hatanın düzeltilmesini, cihaz bilgilerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve 50 GB 5g hediye internet hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyası Telefonum İçin Tanınmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Tolga

Türk Telekom

01 Nisan 03:53

728

Türk Telekom’un 5g 50 GB kampanyasından yararlanmak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poco f7 model telefonum 5g’yi desteklemesine rağmen, Türk Telekom uygulaması üzerinden kampanyaya başvurduğumda “telefonunuz 5g’yi desteklemiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve kampanyadan faydalanamı...

5g-kampanyasi-telefonum-icin-taninmiyor-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-4.jpg

5g-kampanyasi-telefonum-icin-taninmiyor-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-3.jpg

5g-kampanyasi-telefonum-icin-taninmiyor-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-2.jpg

5g-kampanyasi-telefonum-icin-taninmiyor-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

5G Hediye 50 GB Veri İçin Telefon Uyumlu Değil

Batuhan

Türk Telekom

31 Mart 23:58

2.490

Türk Telekom mobil uygulamasında tanımlı olan 50 GB hediye internet kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Kampanyada 5g için hediye verildiği belirtilmesine rağmen uygulama üzerinden işlemi yapmaya çalıştığımda “telefonunuz uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hediye internet hattı...

1775023329122.screenshot-2026-04-01-09-01-26-819-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

2 Destek

1 Yorum

5G Telefonum Ve Şebekem Olmasına Rağmen Hoşgeldin 5G Kampanyasından Çıkarılmam

Tahberer

Türk Telekom

01 Nisan 01:40

986

Türk Telekom hattımda, 5G destekleyen bir telefon kullanma ve ekranda da şebekenin 5G olarak görünmesine rağmen Hoşgeldin 5G yazarak ücretsiz 50 GB kampanyasından yararlanmak istediğimde “Telefonunuz desteklememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem cihazım 5G destekli hem de hattımda 5G ibaresi...

5g-telefonum-ve-sebekem-olmasina-ragmen-hosgeldin-5g-kampanyasindan-cikarilmam-1.jpg

Xiaomi 11t Pro 5G Uyumlu Olmasına Rağmen Kampanyadan Mağdur Oldum

Merhamet

Türk Telekom

31 Mart 19:46

3.387

Türk Telekom hattım faturalı ve telefonum Xiaomi 11t Pro olmasına rağmen, “Hoşgeldin 5G” kampanyasından yararlanmak için SMS gönderdiğimde cihazımın 5G uyumlu olmadığı şeklinde mesaj aldım. Oysa kullandığım telefon teknik olarak 5G’yi destekleyen bir model. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...

xiaomi-11t-pro-5g-uyumlu-olmasina-ragmen-kampanyadan-magdur-oldum-1.jpg

7 Destek

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

5G Destekli Telefonuma Kampanya Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

Tarık

Türk Telekom

01 Nisan 09:08

459

Türk Telekom mobil hattımda, telefonum 5g desteklemesine ve hatta 5g özelliği açık olmasına rağmen “Hoşgeldin 5g (50GB) ” kampanyasından yararlanamıyorum. Sistem, kampanyadan faydalanamamamın sebebi olarak telefonumun 5g’yi desteklememesini gösteriyor; ancak cihazım 5g uyumlu ve bu durum tamamen hat...

5g-destekli-telefonuma-kampanya-tanimlanmadi-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamiyorum-1.jpg