5G Geçişi Sonrası Sinyal Dolu Ama İnternet Çalışmıyor

Türk Telekom mobil hattımda 5g teknolojisine geçildiğinden beri, telefonumun sinyal gücü tam dolu görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu sadece belirli bir bölgede değil, gün içinde bulunduğum her yerde, evde, dışarıda ve farklı lokasyonlarda da sürekli yaşıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde iyileştirme çalışması yapıldığı söyleniyor ancak bu süre zarfında internete erişim sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Sinyal tam çekiyor görünmesine rağmen mobil interneti kullanamamak, günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca 444 4 375 numaralı hattınız üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, 5g’ye geçiş sonrasında ortaya çıkan bu sorunun en kısa sürede teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz mobil internet hizmeti alabilmeyi talep ediyorum.