to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Aydın Efeler’de 1 Nisan’dan beri yaklaşık dört gündür 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefonum ve hattım 5G’ye uyumlu ve 5G’ye açık olmasına rağmen telefonum 5G’ye hiç bağlanmıyor; bu nedenle 5G’den faydalanamıyorum.
Sorunun kaynağını anlamak için farklı denemeler de yaptım. Telefonuma başka bir Türk Telekom hattı taktığımda 5G aktif olarak gözüküyor ve sorun yaşanmıyor. Kendi hattımı ise farklı, aktif ve 5G uyumlu bir cihaza taktığımda 5G yine aktif olmuyor. Ayrıca SIM kartım zaten yeni ve 5G’ye uyumlu olmasına rağmen, arızanın SIM karttan kaynaklanma ihtimaline karşı SIM kartım değiştirildi. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, SIM kart değişimi için 159 TL ücret alınarak faturama yansıtıldı.
Bu süreçte hem Türk Telekom Adnan Menderes Bulvarı şubenizle hem de Türk Telekom müdürlüğü ile görüştüm. Cihazım ve hattımın 5G’ye uygun olduğu teyit edilmesine rağmen yalnızca arıza kaydı açıldı; ancak sorunum giderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, Aydın Efeler bölgesindeki 5G ile ilgili bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde araştırılmasını, hattımla ilgili teknik bir engel varsa bunun tespit edilmesini, 5G bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve yapılan çalışmalar ile sonuçları hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunum çözülmeden değiştirilen SIM kart için faturama yansıtılan 159 TL ücretin de iadesini istiyorum.
Türk Telekom Prime Değerli 45 GB mobil hattımda 5G’ye geçtiğimiz 1 Nisan tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ne internetimi ne de dakikalarımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Manisa Yunusemre, merkez ilçede olmama rağmen şehir merkezinde dahi çekim ve bağlantı sorunu yaşamaktay...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır Aydın Efeler bölgesinde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle bu bölgede bulunduğum zamanlarda aramalarda karşı tarafa sesim gitmiyor, sık sık kesintiler oluyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor ya da bağlantı aşırı dereced...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Şubat günü saat 15:00’ten bu yana Aydın Efeler’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde tek bir an bile bağlantı gelmedi, tamamen internetsiz kaldık. Müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, internet bağlantısı kurulamadığı için günlük işlerimi bile halledemiyorum. 5g şu an aktif olmamasına rağmen kapatamıyorlar, 4.5G açamıyorum. Bu kadar ol...
Türk Telekom mobil hattımı Aydın ili Efeler ilçesindeki ev adresimde dört beş aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, mobil internete ya hiç giremiyorum ya da bağlantı koparak kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle evde telefon ve internet üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, aldığ...
Yorumlar