500 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Haziran ayında Türk Telekom’dan Migros’ta geçerli 500 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir SMS aldım, mesajda yer alan kodu kullanmak üzere Migros’a gittiğimde kasada kodun “çok uzun” olduğu ve bu yüzden sistemin kabul etmediği söylendi.

Aynı kodu birden fazla kez denememize rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldık ve hediye çekini kesinlikle kullanamadım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde baştan savılır gibi geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi ve kayıt bile açılmadı.

Tanımlanan hediye çekinin sistemde gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ya da kullanamadığım 500 TL tutarındaki hakkımın tarafıma başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.