to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimde kullandığım “Hipernet Full Limitsiz (100 Mbps’ye Kadar)” paketim, 13 Mayıs 2026 akşamı işten eve geldiğimde, yaklaşık 19:00 civarında tamamen kesildi. O gün genel bir sıkıntı olduğu söylendi; ancak genel arıza giderilmesine rağmen internet bağlantım hâlâ hiç gelmedi ve yaklaşık 4,5 gündür tek bir kez bile bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin geleceği söylendi; ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ayrıca binanın girişindeki kabloların sökülmüş olduğunu gördüm; bu işlemin neden yapıldığını, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden neden müdahale edildiğini öğrenmek istiyorum.
Buna ek olarak, yazlıkta kullandığım ve dondurduğum hattım için daha önce alınmayan hat dondurma ücreti, 2025 Ekim ayından itibaren alınmaya başlandı. 2025 Ekim’den beri her ay 150 TL olarak öderken, Mayıs 2026’da bu tutarın bir anda 190 TL’ye çıktığını gördüm. Bana daha önce, belirli bir aya kadar belirli bir ücret karşılığında hattın dondurulacağı yönünde taahhüt verilmişti; ancak hat dondurma ücretinin sonradan başlatılması ve ardından bu şekilde zamlanması verilen sözle örtüşmüyor. Ayrıca taahhüt oluşturulurken daha düşük ücretlerle üye olabilecekken, farklı sitelerdeki kampanyalar “fake” denilerek bana yanlış bilgi verildi ve bu şekilde daha yüksek ücretli bir üyeliğe yönlendirildim.
Ev internetimde yaşadığım uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kullanmadığım günlerin faturadan düşülerek iade edilmesini ve binadaki kablolarla ilgili yapılan işlem hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yazlıktaki dondurduğum hat için 2025 Ekim’den itibaren başlatılan hat dondurma ücretinin ve Mayıs 2026’da 150 TL’den 190 TL’ye çıkarılan tutarın, tarafıma verilen taahhüt kapsamında incelenerek düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen kısımların iadesini istiyorum. Ayrıca yanlış yönlendirmeler ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler nedeniyle, aboneliğim ve ödemelerimle ilgili durumun tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını bekliyorum. Tüm bu sorunlar çözümlenmez ve verilen taahhütlere uyulmazsa, taahhüt bitiminde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 75 Mbps hipernet paketimi yaklaşık 30 saattir hiç kullanamıyorum. 17.01.2026 tarihi saat 15:00’ten itibaren Türk Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca internete erişim sağlayamadım. 18.01.2026 tarihinde saat 11...
Türk Telekom ev interneti için Hipernet Full Limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paket kullanıcısıyım. Haziran 2025’te şu anki adresime taşındığımdan beri zaman zaman kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum; bu nedenle daha önce de arıza kaydı açtırmıştım, ancak ne eve ne de apartmana gelen bir teknik ekip ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 50 Mbps hız üzerinden ücret ödüyor olmama rağmen uzun süredir düşük hız problemi yaşıyordum ve bağlantım çoğunlukla 20 Mbps civarında çalışıyordu. 04.04.2026 tarihinden itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internete bağlana...
Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 5 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Başlangıçta sık sık bağlantı kopmaları yaşanırken zamanla internet bağlantım tamamen kullanılamaz hale gelmişt...
Bu şikayeti 20 Şubat 2026 tarihinde yazıyorum. 12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü 35 Mbps hızdan 100 Mbps hıza yükselttim. Yükseltmeden birkaç saat sonra aşırı hız düşüklüğü, donma ve takılma problemleri yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda ise 35 Mbps’lik eski paketimde...
Yorumlar