40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Konya Ereğli’de kullandığımız Türk Telekom internet hizmetimiz 24 Ağustos’ta kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 40 gündür bağlantımız hâlâ düzeltilmedi. Arıza oluştuğu gün hemen çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturduk, sonrasında da defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bahaneler üretilerek sorun çözülmedi. Telefonda kablolarda sıkıntı olduğu, bu yüzden internette sorun yaşadığımız söylendi ancak buna rağmen kimse fiilen ilgilenmedi, ekip gönderilmedi ve verilen randevu tarihleri sürekli ileri atıldı.

Bugün 3 Ekim olmasına rağmen internetimiz hâlâ çalışmıyor ve bu süre boyunca kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz. Aktif olarak kullanamadığımız bir hizmet için fatura ödemek istemiyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri iletişim numaram 0535*****54’tür. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığımız dönem için haksız yere tahakkuk ettirilen ücretlerin de tarafımıza iade edilmesini istiyorum.