4 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor İptalde Ceza İsteniyor

Gülhan

Türk Telekom

11 Eylül 2025 10:04

486

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Ankara Sincan Fatih’te ikamet ediyorum. Limitsiz paket için aylık 680 TL ödüyorum ve internetim taahhütlü. Son 4 gündür tamamen internet bağlantım yok. Daha önce de benzer problemler yaşadım; ekipler gelip hızın düşük olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Bu defa ise bağlantı tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir ekip gelmedi, sorunla ilgilenilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şekilde arıza kaydı numarası ya da detaylı bilgi verilmedi.

Taahhüt sürem 15 Kasım’da bitiyor. Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım ve sürekli aynı sorunları yaşadığım için, herhangi bir ücret ya da ceza talep edilmeden internet hizmetinin iptal edilmesini talep ediyorum. İptal etmek istediğimde ise 1500 TL ceza isteniyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret alınmadan iptal hakkı verilmesini istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eser

23 Eylül 2025 23:48

Çözüm için arayabilirsiniz **********

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gülhan

Türk Telekom

11 Eylül 2025 10:12

607

6 Eylül’den bu yana Ankara Sincan Fatih Ulubatlı Hasan Mahallesi Seten Sitesi 1 c / 5 adresindeki evimde Türk Telekom limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Toplam 4 gündür internetim yok ve bu sorun daha önce de defalarca tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta bağlanabildim, fa...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom Artık Bir Çözüm Bulun İnternet Yok

Gülhan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:23

825

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Dün saat 15.00 civarında “internetiniz yavaş” gerekçesiyle gelen ekip, müdahale ettikten sonra internetimiz tamamen kesildi. O andan beri evde hiç internet yok ve herkesin mobil interneti de bitti, ek paket yüklemesi de yapılmıyor. Arıza için müşteri hizmetl...

Türk Telekom Artık Bir Çözüm Bulun İnternet Yok

1 Yorum

İzinsiz Taahhüt Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Cansu

Türk Telekom

24 Ekim 2025 12:02

515

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom internet aboneliğimde sürekli ve anlık olarak altyapı çalışması gerekçesiyle haber verilmeden internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler tamamen düzensiz şekilde gerçekleşiyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca, taahhüdüm bittikten sonra Sincan/...

1 Destek