4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “kaydınız alındı, inceliyoruz” şeklinde ses kaydı dinletiliyor, net bir muhatap bulamıyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Her gün aynı cevabı almama rağmen sahada bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Bu hafta evden çalışmak zorundayım ve 4 gündür internet olmaması nedeniyle işimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullanmam gerekirken, bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

1785661925 numaralı aboneliğime ait internet kesintimin acilen giderilmesini ve çalışmadığım bu günler için fatura/taahhüt konusunda tarafıma gerekli ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.