Ümraniye Ercan Burger Şubesinde Bozuk Ve Bayat Sipariş İadesi

29.08.2026 tarihinde Ümraniye Küçüksu Caddesi’ndeki Ercan Burger şubesinden Yemeksepeti üzerinden paket servisle iki adet smash burger siparişi verdim. Gelen siparişte ürünler dökülmüş, bayat, soğuk ve bozuk durumdaydı; patatesler ve burgerler kesinlikle taze ve düzgün hazırlanmış bir ürün görüntüsünde değildi.

Bunun üzerine restoranı telefonla arayıp durumu anlattım ve dökülmüş, bozuk ve bayat ürün gönderildiğini açıkça ifade ettim. Ancak restoran tarafı bu durumu kabul etmedi, son derece sert ve ilgisiz bir tavır sergiledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Gönderilen ürünlerin ayıplı ve tüketilemeyecek durumda olmasına rağmen hatalarını kabul etmemeleri ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları, beni hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bozuk ve bayat ürünler için ücretimin iadesini ve bu şubenin paket servis kalitesi ile müşteri iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.