4 Aydır Kopuk İnternet Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

10 Temmuz 2025 tarihinden beri Düzce Merkez Ballıca Köyü Kürt Mahallesi No:23 adresinde Türk Telekom internet hizmetimi kullanamıyorum. Direklerden gelen kablo koptuğu için Wi-Fi bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom ekiplerinin gelip yoldaki direklere yeni kablo çekeceklerini söylediler, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde "inceleniyor" denilerek oyalandım fakat ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Modemimde herhangi bir arıza yok, sorun tamamen dışarıdan gelen kablonun kopuk olmasından kaynaklanıyor.

Faturalarımı bu süre boyunca eksiksiz ödedim ve hizmet alamadığım 4 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aralık ayında sona erecek bir taahhüdüm bulunuyor. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını istiyorum.