39 Saatlik İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Net Çözüm Ve İade Talebi

İzmir Buca’da Tivibu internet aboneliği kullanıyorum. 2 Temmuz saat 16:00’dan bu yana ne internetten ne de Tivibu hizmetinden yararlanabiliyorum. Toplamda yaklaşık 39 saati geçen bir kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “en yakın zamanda gelecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Aradan bunca saat geçmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş olmaması, sanki yeni bir teknoloji icat ediliyormuş gibi davranılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım internet ve Tivibu hizmeti için fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.