to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören 23 Nisan Mahallesi Kaleli Sokak No:3 Daire:3 adresinde yaklaşık 3 yıldır fiber altyapı eksikliği nedeniyle mağdur ediliyoruz. Etrafımızdaki tüm sokaklarda fiber altyapı olmasına rağmen, sadece bizim sokakta bu hizmetin olmaması kabul edilemez bir durumdur. Yıllardır bu eksikliğin giderilmesini bekliyoruz ve Türk Telekom’dan sürekli geçiştirici, tatmin edici olmayan cevaplar alıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleri, şikayet-istek hattı, web sitesi, sosyal medya ve BTK üzerinden başvuru yaptım. Ancak bana “önümüzdeki sene içerisinde altyapı çalışması görünmüyor” gibi hiçbir çözüm sunmayan, geçiştirmeye yönelik cevaplar verildi. BTK şikayet numaram: 215998118. Diğer başvurularım ise sistemden silinmiş durumda.
Şu anda “Yalın 100 Mbps'ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine 589,00 TL taahhütlü olarak para ödüyorum. Ancak hız sorunu sürekli yaşanıyor, kopmalar ise neredeyse her gün oluyor. Bu kadar ücret ödememize rağmen, yıllardır bu mağduriyetin giderilmemesi ve taleplerimizin görmezden gelinmesi kabul edilemez.
Türk Telekom’dan açık ve net bir şekilde, sokak ve adresimize en kısa sürede fiber altyapı getirilmesini ve bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Yaklaşık iki aydır Ankara Keçiören’de Türk Telekom 100 Mbps ev internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve aldığım hız da vaat edilen seviyede olmuyor. Sorun her saatte yaşanıyor ve ara ara değil, bazı günler tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor. Mode...
Mart 2025’ten bu yana Ankara Etimesgut’taki adresimde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 aydır mevcut internetimi f...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un 100 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü internet paketi için online başvuru yaptım. Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi 1519. Sokak No:22 Şen Apartmanı Daire 3 adresinde oturuyorum. Başvurumun üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu s...
Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Ö***** Sokak’ta bulunan binamızda yaklaşık 7 aydır fiber altyapı dönüşümü bekliyoruz. Sokakta fiber çalışması yapılmasına rağmen yan binalara altyapı getirilirken, bizim binamızda “kablo geçmiyor” gerekçesiyle hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca başvuru yaptım, ya...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom Keçiören bayisinden 100 Mbps Hiper internet için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Bu süreçte 6 kez randevu oluşturdum, her seferinde evde ben veya eşim bekledik, ancak ne ekipler tarafından arandım ne de kurulum için gelen oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Yorumlar