3 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında kullandığım evde internet hizmetim 26 Ağustos tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde hiç internet erişimi sağlayamadım.

Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde bölgesel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi. Ancak bulunduğum bölgede ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir çalışma yapıldığını gördüm, buna rağmen hâlâ aynı bilgi verilmeye devam ediliyor. İnternetsiz kaldığım bu süreçte hem günlük işlerim aksadı hem de tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri sorunların devam edeceğini düşündüğüm için, Türk Telekom evde internet aboneliğimin 8850681492 numaralı hattım üzerinden hiçbir cayma bedeli veya ek ceza ücreti alınmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.