279 TL'lik İzinsiz Dijital İçerik Ücreti Faturadan Silinmeli

Türk Telekom hattıma, internet üzerinden bir sitede karşıma çıkan reklam aracılığıyla dijital içerik/oyun satın alımı yapılmış gibi 279 TL yansıtıldığını gördüm. İşlem 23 Mayıs saat 14.00 civarında gerçekleşti ve ben bu işlemi fark eder etmez yaklaşık 5 dakika içinde iptal ettim, hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmadım.

Buna rağmen faturam 921 TL olması gerekirken 1.200 TL olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi, tutar faturamdan düşülmedi.

Herhangi bir kullanımım olmayan, kısa süre içinde iptal ettiğim bu dijital içerik/oyun işleminden kaynaklanan 279 TL’lik ücretin 5074****60 numaralı hattımın faturasından tamamen kaldırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.