20 Gün Süren Kesinti Ve Tam Ücret Faturasına Karşı Şikayet

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetini yaklaşık 20 gündür hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet bağlantısı hiç yok, modemim bağlı görünse de internete erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Van Çaldıran Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi’indeki adresimde bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu süre boyunca internetten hiç faydalanamamama rağmen faturam tam tutar üzerinden kesildi ve herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. İnterneti 20 gündür kullanamıyorum ama sanki kusursuz hizmet almışım gibi ücret talep ediliyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve 20 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturama gerekli indirim veya ücret iadesinin yansıtılmasını talep ediyorum.