Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
2 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33336992

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Tarık

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 20:32

360

Ordu Ünye’de 16 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. 1 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 2 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydım (ıd: 5128****63) üzerinden defalarca Türk Telekom teknik ekibiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekipler inceleme yapıyor, ancak “hat yanmış” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Altyapı iyileştirmesi talebime de olumsuz yanıt alıyorum.

Bu süreçte internet hizmeti için ödeme yapmaya devam ettim, fakat hiçbir şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi teklif edilmedi. Zaten düşük hızlı ve kalitesiz bir internet kullanıyordum, şimdi ise 2 aydır tamamen internetsiz kaldım.

Arızanın acilen giderilmesini, mevcut hat tamamen kullanılamaz durumdaysa altyapının iyileştirilerek VDSL hizmetine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

The sonuçtan memnun değil

16MB İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Sunulmuyor

The

Türk Telekom

18 Ekim 2025 21:54

271

Türk Telekom’dan 2 senelik sözleşme ile 16MB ev interneti hizmeti aldım. Ancak bu hizmeti kullandığım günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İlk başta eve 8MB hız verilmişti, şikayetim üzerine e-Devlet üzerinden 16MB olarak güncellendi fakat gerçek kullanımda hız çoğu zaman 6MB seviyesinde kal...

16mb-internet-hizi-surekli-dusuk-cozum-sunulmuyor-3.jpg

16mb-internet-hizi-surekli-dusuk-cozum-sunulmuyor-2.jpg

16mb-internet-hizi-surekli-dusuk-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Üzeyir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Sorunu

Üzeyir

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 11:28

295

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Ordu Fatsa Geyikçeli Mahallesi Mercanoğlu Küme Evleri adresinde ikamet ediyorum. 19 Haziran’dan bu yana mahallemizde ana hat kopukluğu nedeniyle internet hizmeti tamamen kesildi. Yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyor...

Bir Haftadır Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Sefa

Türk Telekom

20 Eylül 2025 09:39

278

13 Eylül’den beri Ordu Ünye’de kullandığım Türk Telekom 75 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi ve 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için iki defa arıza kaydı oluşturdum, ilk arıza kaydımın numarası 5253****23’tür. 16 Eylül’de bir ekip gelip inceleme yaptı ancak herhangi b...

Bir Haftadır Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Emre

Türk Telekom

29 Ekim 2025 00:46

256

Yaklaşık son 1 aydır Ordu’daki adresimde Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopması ile hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çok kötü durumda ve bu sorunlar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

DSL Bağlantı Hatası Nedeniyle Uzun Süredir İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor

Esma

Türk Telekom

13 Ekim 2025 04:00

332

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 27 Eylül’den bu yana DSL bağlantı hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ekip yönlendirilmedi, arıza bulunamadı...