to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Enerya Denizli tarafından Pamukkale ilçesi Akhan Mahallesi’indeki aboneliğim için doğalgaz kesme işlemi uygulandı. Tarafıma gönderilen doğalgaz borcu tebliğinin ardından, borcu ödeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen saha ekibi hiçbir esneklik göstermeden kesme işlemini gerçekleştirdi. Üstelik aynı anda ödeme yapılmasına rağmen önce gazı kestiler, ardından tekrar açma işlemi yaptılar.
Bu durum hem gereksiz bir işlem sürecine neden oldu hem de beni mağdur etti. Özellikle aynı gün içinde ödeme yapılacağı belirtilmişken bu kadar katı bir uygulama yapılması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Daha önce benzer bir durumda farklı bir görevli gün sonuna kadar süre tanımış ve kesme işlemi gerçekleştirmemişti, bu nedenle uygulamalardaki tutarsızlık da dikkat çekmektedir.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak yapılan işlemi doğru bulduklarını ifade ettiler. Müşteri numaram 02000021974’tür. Kurumunuzdan beklentim, bu tür durumlarda müşteriye daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılması, saha ekiplerinin de bu konuda bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Denizli Pamukkale bölgesinde Enerya doğalgaz abonesiyim. 11.03.2026 sabah saat 10.00 civarında borç nedeniyle doğal gazım kesildi. Borcumu ödedim ancak buna rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir ekip gelmedi, doğalgaz hâlâ kapalı durumda ve evde ciddi şekilde mağdur...
Enerya Denizli aboneliğimizde 11 Mart tarihinde doğalgazımız, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Aynı gün içinde faturamızı ödedik; ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen doğalgazımız hâlâ açılmadı ve açma işlemi için gelen giden olmadı. Çağrı merkezine sadece bir defa ulaşabildi...
Denizli Pamukkale’de Enerya üzerinden bugün sabah saat 08.00’de doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım ve güvence bedeli olan 3.246 TL’yi ödedim. Ancak, gazın açılması için en az 5 gün beklemem gerektiği, bu süreden önce hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Denizli’de Enerya abonesi olarak doğal gaz hattımızda kaçak tespiti sebebiyle 16.02.2026 tarihinden itibaren kullanımımız kısıtlandı. Bu süreçte Enerya’yı sesli görüşme ile aradığımda, son derece ters ve kaba bir üslupla, kaçakla ilgili servisi dışarıdan temin etmem gerektiği söylendi. Gazı kesmek ...
Denizli Pamukkale’de bulunan Enerya aboneliğimle ilgili Aralık 2025 dönemine ait faturam yaklaşık iki aydır incelenmedi ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aralık faturama hâlâ bakılmamasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezleri kesinlikl...
Yorumlar