2 Aydır Bağlantı Yapılmayan İnternet Başvurusu Ve Mağduriyet

6 Eylül 2025 tarihinde Antalya Serik Orta Mahalle 1283 Sokak No: 13, Mete Apartmanı Kat: 3 Daire: 6 adresindeki evime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6975398611. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede port boşluğu olmadığı için bağlantının 2 yıla kadar sürebileceği söylendi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve başka bir çözüm ya da alternatif hizmet de tarafıma sunulmadı.

Taşıyıcı internet hizmetleri şu an çok pahalı ve altyapı tamamen Türk Telekom'un elinde olduğu için başka bir seçeneğim bulunmuyor. Okul dönemi olduğu için online derslerime 2 aydır erişemiyorum ve telefon faturalarımız, sürekli internet paketi almak zorunda kaldığımız için çok yüksek geliyor. En kısa zamanda, beklemeye alınmadan ve tekrar '2 yıl sürebilir' gibi bir yanıt almadan, çözüm odaklı bir geri dönüş ve adresimde port oluşturularak internet bağlantımın sağlanmasını istiyorum.