15 Mayıs'tan Bu Yana İnternet Yok, Fatura Kesiliyor

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimiz için İstanbul Pendik Esenyalı Fatih Mahallesi No:21 adresinde 15 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamıyoruz. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve 17 günü aşkın süredir evde hiç internet yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradık. Her aradığımızda altyapı çalışması olduğu, şu tarihte geleceği denilip tarih verildi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. 28’i denildi, çözülmedi; tekrar aradığımızda bu kez 29’u dendi ama yine ne gelen oldu ne de giden, hâlâ internetimiz yok. Sürekli tarih verilerek oyalanıyoruz fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

İnterneti hiç kullanamamamıza rağmen fatura çıkmaya devam ediyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmamız hem de hizmet alamadığımız günlerin ücretinin talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, adresimizdeki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden verilmesini, ayrıca 15 Mayıs’tan itibaren internet kullanamadığımız tüm günler için fatura bedellerinin iptal edilmesini veya bu günlere ait ücretlerin tarafımıza iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.