Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34183543

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ebrar
Türk Telekom
09 Kasım 2025 20:17
229

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Karamürsel’deki adresimde 15 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 2624527803), fakat bir haftadır hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.

Sadece 5 GB mobil internet paketi gönderildi, ancak köyde çekmediği için bu çözümden de faydalanamadım. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Kullanamadığım süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2025 17:15

Kocaeli Karamürsel’deki yeni taşındığımız evimize yaklaşık 5 ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana tarafıma sürekli altyapı çalışması nedeniyle başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair aynı içerikte mesajlar geliyor ve hâlâ internet bağlanmadı.

Defalarca olumsuz mesaj almama rağmen bölgemizdeki altyapı konusunda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı hissediyorum. Yeni taşındığımız bu evde 5 aydır internet kullanamıyoruz ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ev yaşamımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’dan Karamürsel’deki adresim için altyapı çalışmalarının gecikmeden tamamlanmasını ve ev internetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı olumsuz mesajı almak yerine, altyapının kurulup bağlantının yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!

profile
Tuğba
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 11:48
476

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 25.08.2025 tarihinde bağlantı problemleri başladı ve sık sık kopmalar yaşadım. 29.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 5226****93). Ancak arıza kaydı oluşturulduğu anda internet tamamen kesildi ve o tariht...

3
Hulya sonucu yetersiz buldu

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

profile
Hulya
Türk Telekom
08 Eylül 2025 12:55
527

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Eylül’den bu yana, Mersin/Tömük’teki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve bu sorun yaklaşık iki haftadır aralıksız devam ediyor. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “ertesi gün ekip gelecek” denilerek oyala...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

profile
Mehmet
Türk Telekom
02 Ekim 2025 14:33
412

9 gündür Kocaeli/Karamürsel adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet erişimim tamamen kesildi ve bu süre boyunca 8 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine...

1 Destek
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Tivibu Hizmetim 2 Gündür Kesik, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Yunus
Türk Telekom
23 Ekim 2025 19:04
356

Türk Telekom Fiberde Efsane Fırsat ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi'nde ikamet ediyorum. İki gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat iki gündür hala intern...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom iade talebi Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet fatura ödeme Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri