Penguen Soğutma’dan Parça Gönderilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

1 Mart 2026 tarihinde Penguen Soğutma’dan klima iç ünite fan motoru ve iç ünite fanı için yaklaşık 3 bin tl üzerinde bir ödeme yaparak kredi kartı ile parça siparişi verdim. Sipariş sırasında parçaları bir hafta içinde göndereceklerini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, yaklaşık 10 gün önce kargoya verdiklerini belirttiler. Daha sonra tekrar sorduğumda ise bu kez “parça bekliyoruz” denildi. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve muhatap olacak net bir yetkili bulamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da dalga geçer gibi sadece “size dönüş yapacağız” denilip somut bir adım atılmıyor. Sistemde ismim Rıdvan A***** olarak geçiyor.

Penguen Soğutma’nın ya siparişini vermiş olduğum parçaları derhal kargoya vererek göndermesini ya da hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.