PTT Anıtpark Şubesinde Telefon Cevapsızlığı Ve Kargo Teslimat İhmali

Epttavm üzerinden 2719902450667 takip numaralı ürünü 14.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Kargo 17’sinde Afyon’da görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü eve getiren, ben gitmesem kargoyu getirecekleri de yoktu.

Bugün 23’ünde, iş yerimden özellikle izin almak zorunda kalarak PTT Anıtpark Şubesi’ne gittim. Şubeye gidene kadar yolda üç defa kaza tehlikesi atlattım. Gitmeden önce de aynı gün içinde tam 17 kez şubeyi aradım, telefon sürekli çaldı ama kesinlikle açan olmadı. Sistemde güya beni aramışlar, ben açmamışım gibi klasik bahaneler söylüyorlar. Oysa ben defalarca aradığımı telefon kayıtlarımla gösterebiliyorum, fotoğraflı olarak da kanıtlayacağım.

Şubeye gittiğimde görevliye kaç kere aradığımı gösterdiğim halde, bu kadar yoğunlukta telefona nasıl bakalım diyerek sorumluluğu geçiştirdi. Telefonu eline alıp yanımda çaldırıyor ama açmıyor, direkt meşgule düşürüyor. İp gibi yağmurun altında arabayı kenara bırakmak zorunda kaldım, bir de üzerine 50 TL park ücreti ödedim, yakıt masrafına ve harcadığım zamana hiç girmiyorum. Sırf bu sorumsuzluk yüzünden +15 km yol yaptım ve işimden gücümden kaldım.

Ben de memurum ve işimin yanında günde 150 tane telefona bakabiliyorum, bu yüzden bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sadece bu şube değil, birçok PTT şubesi aynı şekilde telefonlara bakmıyor, kargolar adreslere getirilmiyor, vatandaş illa işinden izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılıyor.

Maddi zararımın, ödediğim park ücretinin ve bu ihmalkârlık nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını, ayrıca PTT Anıtpark Şubesi çalışanları ve genel olarak bu uygulama hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. İşini düzgün yapmayıp vatandaşı mağdur eden bu anlayışın düzeltilmesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bana yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.