11.000 TL Cayma Bedeli İçin Açıklama Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 11.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair 20 Mayıs Çarşamba günü SMS aldım. Bu hatta daha önce hiçbir gecikme ya da borç sorunu yaşamadım, düzenli kullandığım bir hat ve şu an neden böyle astronomik bir cayma bedeli çıkarıldığını bilmiyorum.

Normal şartlarda cayma bedelleri 1.000–2.000, bilemediniz 3.000 TL civarında olurken 11.000 TL gibi fahiş bir rakam talep edilmesi, hem hakkaniyete hem de tüketici mantığına aykırı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla neye istinaden bu rakamın çıkarıldığını bile öğrenemiyorum.

0553********60 numaralı hattım için tarafıma çıkarılan 11.000 TL cayma bedelinin detaylı olarak açıklanmasını, sözleşme ve taahhüt koşullarına göre yeniden ve makul biçimde hesaplanmasını ve haksız yere talep edilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.