Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 17 şikayette destek taleplerine ve e-postalara dönüş alamadıkları, çağrı merkezine ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakılan süreçler: 9 şikayette 'ilgileniyoruz' veya 'altyapı sorunu' denilerek çözümün 30 gün ile 2 ay arasında uzatıldığı aktarılıyor.
- Çağrı merkezi erişim sorunu: 10 şikayette telefonların kapatıldığı veya destek kanallarının çalışmadığı ifade ediliyor.

















