Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Turan App Logo

Turan App

Turan App Logo
Turan App

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Turan App için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim eksikliği yer alıyor; destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığı ve çağrı merkezine ulaşılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında hesapların herhangi bir gerekçe gösterilmeden bloke edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %94'üne ortalama 32 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%40) ve telafi sağlanması (%40) izleniyor.

%94
Yanıt Oranı (66/70)
25/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%40
  • Telafi sağlandı%40
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Barış

    Bugün sabah erkenden hızlıca çözüme kavuşturdular herhangi bir sorun veya gecikme yaşamadım teşekkür ederim umarım böyle devam edersiniz

  • Raif

    Teşekkür

  • Ahmet

    Sorunum 4 günün sonunda çözüldü hesaba erişimim açıldı teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 17 şikayette destek taleplerine ve e-postalara dönüş alamadıkları, çağrı merkezine ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakılan süreçler: 9 şikayette 'ilgileniyoruz' veya 'altyapı sorunu' denilerek çözümün 30 gün ile 2 ay arasında uzatıldığı aktarılıyor.
  • Çağrı merkezi erişim sorunu: 10 şikayette telefonların kapatıldığı veya destek kanallarının çalışmadığı ifade ediliyor.

Hesap Erişimi ve Bakiye Kısıtlamaları

  • Gerekçesiz hesap blokesi: 17 şikayette hesapların ön bilgilendirme yapılmadan dondurulduğu, bakiyeye erişimin engellendiği bildiriliyor.
  • İçeride kalan bakiyeler: 7 şikayette 400 TL ile 70.000 TL arasındaki tutarların bloke nedeniyle çekilemediği belirtiliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtı: 5 şikayette bakiye görünmesine rağmen 'cüzdan durumu uygun değildir' uyarısı alındığı aktarılıyor.

Para Transferi ve Yükleme Hataları

  • Beklemede kalan transferler: 13 şikayette transferlerin 'havuzda' kaldığı veya karşı tarafa ulaşmadığı ifade ediliyor.
  • Hesaba yansımayan tutarlar: 11 şikayette bankadan gönderilen paraların bakiyeye yansımadığı veya eksik yattığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

176 şikayet
Sonuçlarda ara...

Turan Uygulamasında 70.000 TL Çekme Ve Transfer Sorunu

9

Turan uygulamasına üye olarak onaylı hesap tanımlaması yaptım ve 06.11.2026 tarihinde hesabıma 70.000 TL gönderdim. Para...

Turan App Hesabım Bloke Edildi, Geri Dönüş Yok

37

Turan App hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabıma eriş...

Mavi Hesap Cüzdanı Aktif Değil Ve Kart Çalışmıyor, Destek Yanıtı Gelmedi

76

27.10.2026 tarihinde Turan uygulamasına üye olup mavi hesaba geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra cüzdanıma bakiye yü...

Güvenlik Blokajı Nedeniyle 10.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

75

Yaklaşık 2 saattir Turan App hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edilmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada ...

Güvenlik Blokajı Nedeniyle 10.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Turan App Banka Hesabımdaki Param Bloke Edildi, İşlem Yapamıyorum

60

Turan Banka bireysel hesabımda 4.500 TL para bulunmasına rağmen dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama ü...

Turan App Banka Hesabımdaki Param Bloke Edildi, İşlem Yapamıyorum

Turan Uygulamasında 4.200 TL Transferi Görünmüyor Ve Alıcı Hesaba Geçmedi

78

Turan uygulaması üzerinden bugün Azerbaycan’daki Kapıtalbank hesabına 4.200 TL para gönderdim. Para benim hesabımdan düş...

Dolandırıcılık Şikayeti ve Hesap Kapatma Talebi

393

14 Ekim 2026 günü saat 15.30 civarında Turan uygulaması üzerindeki hesabımdan 35.000 TL tutarında işlem yapıldı ve dolan...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
18

"Çözüldü"

Raif şikayetini yayından kaldırdı

15.300 TL Uluslararası Transferi Gecikmesi Ve Hesabımın Bloke Olması

385

Turan Bank mobil uygulaması üzerinden Özbekistan’a 15.300 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Alıcı olarak ...

Turan App Hesabım Bloke Edildi Ve 7.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

249

Uzun süredir kullandığım Turan uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem bulunuyordu. Düne kadar uygulamayı so...

Açıklama Olmadan Hesabım Bloke, 475 TL'lik Bakiyem Kilitli

206

Turan Teknoloji Anonim Şirketi’ne ait Turan uygulamasındaki hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke kon...

Turan Uygulamasında Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap

304

Turan uygulamasındaki bireysel hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya giriş ya...

Cüzdan Kısıtlaması 34.980 TL Kira Ödemesini Engelliyor

297

Turan uygulaması üzerinden Akbank hesabıma kira ödemesi yapmak isterken “Cüzdan durumu bu işlem için uygun değildir” uya...

Azerbaycan’a Para Gönderemiyorum, Hesap Durumu Uygun Değil

466

Uzun süredir kullandığım Turan mobil bankacılık uygulamasında bugün Azerbaycan’a para göndermek istediğimde “Hesap durum...

2.900 TL Transferinin Kaybolması Ve Tam İade Talebi

259

12 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında Turanapp uygulamasına toplamda yaklaşık 2.900 TL para yükledim ve bu tutarı hava...

Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Para Çekme İmkansızlığı

239

Turan uygulamasındaki hesabımda bakiye göründükten kısa bir süre sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi...

Turan App Hesabım Bloke Edildi

362

Turan uygulamasındaki hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulama içinde veya tarafım...

Yatırım Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Destek Yanıt Vermedi

178

T****. App uygulamasındaki yatırım hesabıma 23.40 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o zamand...

Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, 400 TL İadesi Talebi

236

Turan bankasında bulunan hesabım yaklaşık 2 gün önce internet bankacılığı üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadan blo...

Çözüldü

Turan App Hesabıma Bloke Konuldu

455

"Çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve daha iyi bir ürün yollanılıcak teşekkürler"

Turan App mobil uygulamasında kullandığım bireysel hesabıma 09.06.2026 tari...