to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, 400 TL İadesi Talebi
Turan bankasında bulunan hesabım yaklaşık 2 gün önce internet bankacılığı üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadan bloke edildi. Hesabımda 400 TL param bulunuyordu ve aniden erişimim kesildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece hesabımın kapalı olduğu söylendi. Hem hesabımın neden bu şekilde kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve içindeki 400 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilerek kullanıma sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hesap ve işlem süreçleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji A.Ş., Moka United'ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme ve tasarruf yetkisi ilgili birimde olup, detaylı bilgi ve süreç takibi için Moka United'ın resmi destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Hesabım iki gün önce hiçbir açıklama yapılmadan, 400 TL param erişilemez hale getirildi ve aniden bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda sadece hesabımın kapalı olduğu söylendi, hiçbir gerekçe sunulmadı. Sorunum çözülmedi; beni başka bir yere yönlendirdiler ve orada da kimse ilgilenmedi. Turan App tamamen sorumsuz ve umursamaz, bu hizmetten kesinlikle kaçınılmalı!
