Azerbaycan’a Para Gönderemiyorum, Hesap Durumu Uygun Değil

Uzun süredir kullandığım Turan mobil bankacılık uygulamasında bugün Azerbaycan’a para göndermek istediğimde “Hesap durumu bu işlem için uygun değildir” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 3.500 TL bakiye olmasına rağmen, temel bir para transferi işlemini gerçekleştiremiyorum ve uygulama buna hiçbir gerekçe açıklamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulamanın iletişim kanallarını kullanmak istedim ancak müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor, mail adreslerine de dönüş yapılmıyor. Herhangi bir muhatap bulamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de Azerbaycan’a göndermem gereken parayı gönderemedim.

Turan uygulamasındaki hesabımın bu işlem için neden uygun olmadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini, teknik sorunun acilen giderilerek Azerbaycan’a para transferi yapabilmemin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.