to read complaints and reviews, or file yours.Azerbaycan’a Para Gönderemiyorum, Hesap Durumu Uygun Değil
Uzun süredir kullandığım Turan mobil bankacılık uygulamasında bugün Azerbaycan’a para göndermek istediğimde “Hesap durumu bu işlem için uygun değildir” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 3.500 TL bakiye olmasına rağmen, temel bir para transferi işlemini gerçekleştiremiyorum ve uygulama buna hiçbir gerekçe açıklamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili uygulamanın iletişim kanallarını kullanmak istedim ancak müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor, mail adreslerine de dönüş yapılmıyor. Herhangi bir muhatap bulamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de Azerbaycan’a göndermem gereken parayı gönderemedim.
Turan uygulamasındaki hesabımın bu işlem için neden uygun olmadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini, teknik sorunun acilen giderilerek Azerbaycan’a para transferi yapabilmemin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hala bir gelmișme yok. Mahkemeye vermeği düșünüyorum
Merhaba, Hesap ve cüzdan işlemleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji A.Ş., Moka United’ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Para transferi işlemlerinde hesap durumu, bakiye kullanımı ve işlem uygunluğu; güvenlik, risk ve uyum kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda bazı işlemlerde geçici kısıtlama veya ek inceleme süreçleri uygulanabilmektedir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme, kısıtlama ve tasarruf yetkisi Moka United’a aittir. Hesap durumunuz ve transfer sürecinizle ilgili detaylı bilgi için Moka United’ın resmi destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
