Turan App müşteri hizmetleri

Turan uygulamasındaki bireysel hesabıma bugün itibarıyla yine erişim kısıtı getirildi. Uygulamaya girebiliyorum ancak ne mevcut özellikleri kullanabiliyorum ne de yeni kart çıkarabiliyorum. Daha önce de aynı sorunu ikinci kez yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamada herhangi bir hata ya...

29 Aralık tarihinde Enpara hesabımdan Turan dijital banka uygulamasındaki hesabıma önce 15.000 TL, ardından denemek için 1.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL para transferi yaptım. Para Turan hesabıma yansıdı, hatta yaklaşık 30 saniye boyunca bakiyemde göründü, ancak hemen ardından hesabımdaki baki...

21.11 tarihinde saat 17.23’te Turan App üzerinden 209.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yaklaşık 200 azn karşılığı tutar eksik yattı ve bakiyede bu farkı net şekilde gördüm. Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden ispat i...

Turan uygulamasına uzun zamandır girmiyordum, uygulamayı silmiştim. Bugün tekrar yükledim ancak yaklaşık 1 saattir giriş için gerekli onay kodu hattıma gelmiyor. İşlemi sonu 75 ile biten numaram üzerinden deniyorum ve buna rağmen sistemden hiçbir SMS almıyorum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizme...

Android işletim sistemli telefonuma bugün Turan uygulamasını indirdim ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sadece Turan yazısının olduğu ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulama tam olarak açılmadığı için işlem yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya Azerbaycan’dan giriş yapıyor...

Dün öğleden sonra itibarıyla Turan sanal kartımı PlayStation Store’da kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, her denememde “Bir hata oluştu, başka bir ödeme yöntemi ile deneyin” uyarısı alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Aynı anda diğer kartlarımla PlayStation Store üzerinden sorunsuz...

Turan Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda 45.200 TL bakiyem görünüyor olmasına rağmen 23.11 tarihinde bu parayı çekmek istedim ve o günden beri hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Öğrenciyim, bu paranın yurt param olduğunu ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorunumu kimse çözmedi....

Turan adlı finansal uygulamayı kullanıyorum ve 15.12.2025 tarihinden bu yana hesabımda bulunan 18.769 TL bakiyemi ne çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Uygulamada sık sık işlem denememe rağmen hesabım, sanki bakiyesi yokmuş gibi görüntüleniyor ve paramı kullanamıyorum. Yaşadığ...

20.12.2025 tarihinde saat 18:15’te VakıfBank üzerinden T**** hesabıma para transferi yaptım. 2025018114504264 dekont numaralı bu işleme rağmen para T**** uygulamasındaki hesabıma geçmedi. Durumu hemen e-posta ile dekontu göndererek bildirdim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhang...

Turan App’te bulunan tl hesabım, 16.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi ve hesabım sıfırlandı. Bloke edilmeden önce hesabımda yaklaşık 45.000 TL bakiye bulunuyordu. Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın anlaşmalı kurumları olan Moka’nı...

T**** hesabıma 5.000 TL giriş olmasına rağmen şu anda hesabımda sadece 978 TL bakiye görünmektedir. Aradaki 4.200 TL’ye dair herhangi bir işlem hareketi görünmemektedir, yani para çıkışına ilişkin ne bir dekont ne de bir işlem kaydı bulunmuyor. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. T*...

26 Kasım’da Azerbaycan Bakü’deki Bank Respublika üzerinden Turan Bank hesabıma para transferi yapıldı, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ paramı çekemiyorum. Bu süreçte sürekli 'onay bekleniyor' denildi, bugün ise 'sistem hataları var' şeklinde bir açıklama yapıldı. Telefonla müşteri hizmetle...

23.11.2025 tarihinde saat 09:32’de, Azerbaycan’dan annem tarafından Turan App üzerinden tarafıma 3.868 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Banka tarafından, gönderilen tutarın en geç iki gün içinde hesabıma geçeceği belirtilmiştir. Ancak 25.11.2025 tarihinde saat 16:41’de hesabıma yalnızca 38 T...

18.11.2025 tarihinde Turan. App üzerinden Zolotaya Korona aracılığıyla 90$ tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim para halen hesabıma geçmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Sorunun çözümü için iki gündür müşteri hizmet...

Turan Bankası internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdiğim para transferlerinde, transfer ettiğim 6800 TL tutarındaki param havuzda kalıyor ve hiçbir şekilde iade edilmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve her para transferi denememde aynı durumla karşılaşıyorum. İşlemlerim onaylanmıy...

Turan Kart’a 1600 TL bakiyeyi İzmir’de bir başka bankanın ATM’sinden yatırdım. İşlemi bir günden uzun süre önce gerçekleştirdim, ancak bakiyem hesabıma hâlâ geçmedi. Daha önce Papara kullanıyordum, ilk kez Turan Kart’ı deniyorum ve mavi karta yükselttim. İşlem yapılırken her ATM’den yatırılabileceği...

Turan Kart uygulaması üzerinden, Garanti Bankası kredi kartımla 3 seferde toplam 151.000₺ yükleme işlemi gerçekleştirdim. Daha önce de aynı yöntemle sorunsuz işlem yapabiliyordum. Yükleme sırasında tüm güvenlik prosedürlerini eksiksiz yerine getirdim; banka tarafından arandım ve gerekli teyitleri de...

03.10.2025 tarihinde Turan Bank üzerinden Azerbaycan'a yurt dışı para transferi gerçekleştirdim. Transfer işlemine ait referans numarası: 47010622807. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen gönderdiğim para alıcıya ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...

03.10.2025 tarihinde Turan Bank mobil uygulaması üzerinden Azerbaycan'a 4900₺ tutarında yurt dışı para transferi gerçekleştirdim. Transfer işlemine ait referans numarası: 47010622807’dir. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem banka hesabımdan gerçekleştirildi. Tüm onay ve dekont ...

Turanapp mobil uygulaması üzerinden bugün saat 14.33’te Azerbaycan’daki bir IBAN veya kart numarasına 2700 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında 'döviz kuru hesaplama hatası' mesajı alıyorum ve transfer gerçekleşmiyor. Bu işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferin...

Turan Finans uygulamasına kayıt olduktan sonra mavi hesaba geçiş yapmak istedim. Gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, doğum yeri ve kimlik seri numarası adımından sonra sürekli olarak “Adres doğrulanması başarısızdır.” (errorcode: e427, statuscode: 400) şeklinde bir hata alıyo...

Turan Mobil hesabıma 50.000 TL yatırdım. Kredi kartım ve telefonum çalındıktan sonra Turan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana paranın hesabımda olduğu ve iade edileceği söylendi, IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak 3 gündür param hesabıma yatırılmadı ve sürekli oyalandım. Diyarbakır’da yaşıy...

Turan Transfer uygulamasında mavi hesaba geçiş yapmak için 3-4 gündür uğraşıyorum. Yabancı uyrukluyum ve oturma iznimle mavi hesaba geçmek istiyorum. Doğum yeri kısmını, resmi belgelerimdekiyle birebir aynı şekilde doldurmama rağmen “adres doğrulanması başarısız” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerin...

26 Mart‘ta hesabımda 42.000 TL vardı banka tarafından incelemeye alındı hesap gelen tutarları gözükmemeye başladı. Bu süreçte birkaç tane gönderim yapıldı. Yaklaşık 20.000 TL tutarında. Ertesi gün hesabımın üstündeki kısıtlama kaldırıldı ama kısıtlama kalkmasına rağmen paralarım yatmadı. Müşteri hiz...