to read complaints and reviews, or file yours.Turan Uygulamasında 4.449 TL Transferinin Görünmemesi Ve Alıcıya Ulaşmaması
Turan mobil uygulamasındaki bireysel hesabımdan, bugün saat yaklaşık 08:42 civarında Özbekistan’daki Humo kartına 4.449 TL tutarında para transferi yaptım. Alıcı olarak Humo Bank hesabı sahibi F***** M******** bilgilerini ve 5614**********88 numarasını kullandım. Para hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, alıcının hesabına ulaşmadı ve karşı taraf ödemeyi alamadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
Turan uygulamasında “Son işlemler” bölümünde de bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor. İşleme ait herhangi bir dekont ya da işlem numarası oluşmadığı için hem ben hem alıcı taraf neyi kontrol edeceğimizi bilemiyoruz ve transferin durumu hakkında bilgiye ulaşamıyoruz.
Turan’dan talebim, hesabımdan düşen 4.449 TL’lik transferin acilen sistem üzerinden tespit edilerek F***** M******** adına ilgili Humo hesabına aktarımının tamamlanması ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda hem benim hem de alıcının mağduriyetinin büyümemesi için konunun öncelikli olarak ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için işlem ve hesap hareketlerinizin detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Yükleme, transfer ve dekont süreçleri sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için lütfen resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İlgili ekiplerimiz işlem detaylarını inceleyerek size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Turan Teknoloji a. Ş.
