15.300 TL Uluslararası Transferi Gecikmesi Ve Hesabımın Bloke Olması

Turan Bank mobil uygulaması üzerinden Özbekistan’a 15.300 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Alıcı olarak Aloqa Bank’taki 9860190109161504 numaralı hesaba, hesap sahibi D******* O*********** adına işlem yaptım. IBAN ve hesap bilgileri tamamen doğru girilmesine rağmen para günlerdir karşı tarafa ulaşmadı ve alıcı Özbekistan’da birkaç kez bankaya gitmesine rağmen hesabına herhangi bir para girişi olmadığını söylüyor.

Durumu Turan desteğe yazılı olarak ilettiğimde, tarafıma paranın gönderildiğini söylediler ancak buna rağmen karşı bankada hâlâ bir hareket görünmüyor. Üstelik kısa süre sonra mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğine dair “Hesabınız bloke olmuştur, lütfen bilge@turan. App adresi ile iletişime geçiniz” uyarısı aldım ve hesabıma erişemez hale geldim.

Hem gönderdiğim yüksek meblağdaki paraya ulaşılamaması hem de hesabımın aniden bloke edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gönderdiğim 15.300 TL tutarındaki transferin derhal karşı tarafa ulaştırılmasını veya gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.