to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Destek Yanıt Vermedi
T****. App uygulamasındaki yatırım hesabıma 23.40 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde hesabıma bloke konulduğunu ve belirtilen Gmail adresiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Belirtilen adrese hemen mail attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabıma yeniden giriş sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Turan uygulamasındaki hesabım yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve içindeki yaklaşık 3–4 bin tl civarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bloke sonrası tarafıma IBAN istemek için dönüş yapıldı, ben de IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı ve hem paramı alamıyor hem de uygulamayı kullanamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Turan’dan, bloke nedeninin açıklanmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bloke edilen bakiyemin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Kiram gelmiş bugün hal olması gerekiyor lütfen hızlı olursanız sevinirim
Merhaba, Hesap ve cüzdan işlemleri; 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. Turan Teknoloji A.Ş., Moka United’ın 8253430111 kodlu yetkilendirilmiş temsilcisidir. Hesaplara ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme, kısıtlama ve tasarruf yetkisi Moka United’a aittir. Bakiyenize ilişkin iade sürecinin değerlendirilebilmesi için resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Merhabalar, hesabım halen aktif hale getirilmedi içindeki bakiyenin başka bir hesabıma gönderileceğini söylediler ama halen kaç gün oldu değişen bir şey yok lütfen bilgi verir misiniz
Merhabalar halen bir gönderim ve iade süreci gerçekleşmedi tahmini kaç ay daha beklerim?
Hesabıma blokaj konuldu ve hiçbir açıklama almadım. Belirtilen e‑posta adresine mail attım ama geri dönüş yok. Turan App sorunumla ilgilenmiyor ve hesabıma erişemiyorum.
