Turan Uygulamasında 4.200 TL Transferi Görünmüyor Ve Alıcı Hesaba Geçmedi

Turan uygulaması üzerinden bugün Azerbaycan’daki Kapıtalbank hesabına 4.200 TL para gönderdim. Para benim hesabımdan düştü ancak karşı tarafın hesabına ulaşmadı ve uygulamada “Son işlemler” kısmında da bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.

İşlemle ilgili bir dekont ya da işlem numarası oluşmadığı için kontrol de edemiyorum. Karşı taraf parayı alamadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Turan müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım fakat bu sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini istiyorum.

Turan’dan talebim, hesabımdan düşen 4.200 TL’lik transferin tespit edilerek Kapıtalbank’taki alıcı hesaba aktarımının tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi yönündedir.