Mavi Hesap Cüzdanı Aktif Değil Ve Kart Çalışmıyor, Destek Yanıtı Gelmedi

27.10.2026 tarihinde Turan uygulamasına üye olup mavi hesaba geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra cüzdanıma bakiye yükleyemez oldum, Turan’dan Turan’a para gönderirken “Wallet is not active / Cüzdan aktif değil” hatası almaya başladım ve halen bu hata devam ediyor. Ayrıca Turan kartım da hiçbir yerde çalışmıyor.

Uygulama üzerinden desteğe yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda yurt dışında olduğum için telefon ile destek hattını da arayamıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mavi hesabıma bağlı cüzdanımın ve kartımın acilen aktif edilmesini, para gönderme ve bakiye yükleme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma uygulama içi mesaj veya e‑posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.